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• chan
• 常识
• 2024-07-10
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服务体验分是根据旺旺人工平响时长、退款处理时长、纠纷投诉商责率的指标在行业表现计算得分的

商品体验分是根据首次品退率商品差评率指标在行业表现去算分的

首次品退率=近30天支付订单里发起退款且首次原因为商品质量或品质相关的订单笔数